L’inclusion numérique, un enjeu pour toutes les collectivités
La fracture numérique ne se résume pas à un problème d’accès à Internet. Elle touche aussi à la capacité à utiliser les outils numériques, à comprendre les démarches en ligne, à savoir trouver une information fiable — autant de gestes devenus essentiels pour l’autonomie.
Et cette autonomie est d’autant plus mise à l’épreuve que de plus en plus de services publics sont désormais accessibles uniquement en ligne : impôts, santé, CAF, permis de conduire… Pour celles et ceux qui ne maîtrisent pas le numérique, ces démarches deviennent de véritables obstacles du quotidien.
En France, 13 millions de personnes seraient concernées par des difficultés avec le numérique, dont une part importante de personnes âgées ou vivant en zones rurales.
Pour les collectivités locales, la question est simple : comment garantir à tous une information fiable et accessible, même aux publics éloignés du digital ?
C’est précisément le rôle de solutions comme PanneauPocket, qui met la communication municipale à la portée de tous, sans barrière technologique.
Des freins nombreux et souvent sous-estimés
- Manque d’équipement :
Beaucoup de foyers n’ont pas d’ordinateur, ou un matériel trop ancien. Le smartphone devient parfois l’unique outil numérique… s’il est maîtrisé.
- Connexion instable :
Dans certaines zones rurales, la couverture réseau est insuffisante, les débits Internet bas, voire inexistants. Dans certains territoires, la fibre est encore un projet, pas une réalité.
Absence d’accompagnement :
Les dispositifs de médiation numérique existent mais sont peu connus et déployés.
💡 Exemples d’initiatives concrètes déjà en place
Voici quelques dispositifs ou idées locales qui ont prouvé leur efficacité :
Ateliers numériques en mairie : De nombreuses mairies proposent des ateliers d’initiation pour les personnes âgées, parfois animés par des agents municipaux, des bénévoles ou des jeunes du service civique. Le contenu est souvent très concret : installer une application, consulter les horaires de ramassage des déchets, lire une information de la mairie, comprendre le Wi-Fi.
Médiateurs numériques itinérants : Dans le Tarn, le conseil départemental a mis en place des conseillers numériques itinérants, qui se déplacent dans les mairies rurales pour former les habitants. Ces médiateurs proposent des créneaux individuels ou en petits groupes, selon les besoins repérés localement.
Programmes intergénérationnels : Dans certaines écoles primaires ou collèges, des initiatives permettent à des élèves d’accompagner leurs grands-parents ou d’autres seniors pour apprendre à utiliser leur téléphone, une tablette, ou une application utile. Cela crée du lien social, tout en renforçant les compétences numériques.
Espaces France Services : Ces lieux, soutenus par l’État, permettent aux habitants de réaliser leurs démarches administratives avec un accompagnement humain. De nombreuses communes rurales disposent aujourd’hui d’un point d’accueil France Services qui propose aussi un appui à l’usage du numérique.
Bus numériques et lieux mobiles : Certaines collectivités déploient des camions ou bus connectés, équipés en matériel, qui vont au-devant des usagers. On y propose souvent de créer un compte administratif, scanner des documents, comprendre une application, ou simplement discuter pour lever les craintes.
Solutions locales & supports papier couplés : Des communes mettent en place des kits papier + numérique pour que les seniors aient toujours une trace physique de ce qu’ils ont appris, ou puissent alterner entre les deux. L’idée n’est pas de remplacer le papier, mais de rendre le numérique accessible en douceur.
Et pourtant : de nombreux besoins restent non couverts
Beaucoup de communes rurales n’ont ni temps, ni budget, ni personnel pour structurer une vraie stratégie d’inclusion numérique.
L’État a lancé plusieurs dispositifs d’aide (France Num, Pass Numérique, Conseillers numériques France Services), mais leur visibilité reste faible et les démarches peuvent décourager certaines petites mairies.
Un outil simple, léger et déjà connu des territoires peut jouer un rôle clé. C’est là que PanneauPocket intervient — comme levier concret pour inclure les seniors et reconnecter les zones rurales à l’information.
Une application simple et intuitive, adaptée aux seniors pour une inclusion numérique efficace
Dans ce contexte, PanneauPocket se positionne comme un levier concret au service de l’inclusion numérique dans les petites communes et territoires ruraux.
Zéro complexité, zéro contrainte
L’un des grands atouts de PanneauPocket est sa simplicité d’utilisation :
- Une fois l’application téléchargée, les seniors n’ont qu’à ajouter leur commune (et éventuellement celles de leurs proches) en favoris.
- Ils reçoivent ensuite automatiquement une notification à chaque publication de la collectivité.
- En un clic sur la notification, l’information est accessible.
Une interface qui rassure
- Pas de publicité, pas de menus complexes : uniquement les informations locales utiles.
- Pas de création de compte : pas besoin de posséder une adresse électronique
- Des notifications sonores et visuelles, faciles à identifier.
- Une interface claire, intuitive, qui s’adapte à tous les âges et rassure ceux qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques.
Un outil intergénérationnel
L’installation ne prend que quelques minutes et peut être réalisée facilement par un enfant ou un petit-enfant. Ensuite, les seniors n’ont plus rien à gérer : ils reçoivent l’information sans effort.
Une réponse concrète aux besoins des territoires ruraux
Fonctionne même avec un faible réseau
PanneauPocket ne nécessite ni fibre ni haut débit pour fonctionner. L’application reste accessible avec une connexion mobile classique, ce qui en fait un outil fiable pour les communes rurales. Elle permet aussi de regrouper plusieurs types d’informations (alertes, affichage légal, informations pratiques) dans un même canal, évitant la multiplication des outils.
Pas besoin d’équipement spécifique
- Accessible sur smartphone, tablette et ordinateur.
- Compatible avec les panneaux lumineux et digitaux de la commune, permettant d’afficher les messages pour les passants, même sans application.
Complémentarité avec les supports physiques
Utiliser PanneauPocket ne signifie pas abandonner les supports traditionnels : la mairie peut toujours distribuer flyers, organiser des ateliers, mais l’outil numérique permet de toucher plus de personnes rapidement. Il peut aussi servir de relais officiel pour les arrêtés et documents légaux, ce qui évite des déplacements ou des envois papier.
Un canal unique, fiable et non intrusif
Dans de nombreux villages, les habitants n’ont pas accès à un site Internet mis à jour régulièrement ou à des réseaux sociaux animés. PanneauPocket devient alors le canal officiel et unique pour :
- être informé des coupures d’eau ou d’électricité,
- connaître les arrêtés municipaux,
- être alerté en cas de risque météo,
- suivre les festivités et événements locaux.
Lutter contre l’isolement
En milieu rural, les commerces et services publics sont parfois éloignés. Recevoir en temps réel une notification de la mairie permet de maintenir un lien fort entre les élus et leurs habitants et de renforcer le sentiment d’appartenance à la collectivité.
Conclusion : une information locale universelle
L’inclusion numérique ne doit pas être un vœu pieux, mais une réalité territoriale. Dans les villages comme dans les villes, chacun doit pouvoir accéder aux alertes, aux informations et aux services publics sans barrière technique.
Avec une application simple, gratuite pour les citoyens, et adaptée aux réalités rurales, PanneauPocket permet de rapprocher la commune de ses habitants, et de faire du numérique un outil d’inclusion — pas d’exclusion.
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