Question 1

Comment faire pour que ma commune soit abonnée à PanneauPocket ?

Accepted Answer

C'est très simple et extrêmement rapide ! Il vous suffit de remplir directement notre formulaire d'inscription (téléchargeable en bas la page d'accueil) puis de nous le faire parvenir par email à l'adresse suivante : contact@panneaupocket.com. Dès la réception de ce document, nos équipes se chargent de configurer la commune sur l'application et de vous communiquer vos accès en moins de 2 heures.

Question 2

A quoi l'abonnement à PanneauPocket donne-t-il accès ?

Accepted Answer

Une commune qui s'abonne à PanneauPocket dispose de l'ensemble de nos services durant un an sans aucun coût supplémentaire.   Cela comprend :   - l'accès à la plateforme web PanneauPocket pour créer et diffuser les panneaux d'informations et d'alertes - un nombre de panneaux illimité tout au long de la durée de l'abonnement - un nombre de caractères illimité pour chaque message - une assistance téléphonique 7/7j au 09.71.29.27.43 - une maintenance quotidienne et des mises à jours régulières de l'application en fonction des retours obtenus auprès de nos clients - l'envoi d'un courrier de bienvenue contenant tout le matériel de communication PanneauPocket pour faire connaître l'application aux administrés

Question 3

Ma commune n'est pas adhérente à l'AMRF. Puis-je quand même obtenir PanneauPocket ?

Accepted Answer

Oui, PanneauPocket est disponible pour toutes les communes de France et des DOM-TOM, peu importe le nombre d'habitants.

Question 4

La plateforme PanneauPocket est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui, vous accédez à votre espace utilisateur grâce à des identifiants privés créés uniquement sur demande de la mairie. Vous pouvez d'ailleurs, à votre guise, modifier votre mot de passe depuis les réglages de votre compte. De plus, le site internet PanneauPocket a fait l'objet d'un audit de sécurité afin de vous assurer une connexion sans aucun risque de piratage et tous nos serveurs sont hébergés en France chez OVH.

Question 5

Les habitants reçoivent-ils une notification lorsque la Mairie publie un nouveau message ?

Accepted Answer

Les utilisateurs de PanneauPocket ont la possibilité de désigner un ou plusieurs "favori" sur l'application en cliquant sur le coeur situé à droite du nom de la commune. La commune choisie se positionnera alors dans la liste des favoris et une notification sera envoyée automatiquement à chaque nouvelle publication de la Mairie. Grâce à un signal visuel et/ou sonore, les administrés sont prévenus de chaque nouvel événement en temps réel.

Question 6

Je représente une Communauté de Communes, puis-je adhérer à PanneauPocket ?

Accepted Answer

Les Mairies sont nos principaux clients et représentent l'essence même de PanneauPocket. Toutefois, notre solution est également adaptée aux Communautés de Communes ainsi qu'aux autres formes d'EPCI.

Question 7

Est-il possible de savoir si les messages sont bien consultés par les habitants ?

Accepted Answer

Oui ! Depuis son compte utilisateur, chaque commune peut accéder à un onglet "Statistiques" lui permettant d'observer le nombre de vues, au quotidien de ses panneaux. Ainsi, vous saurez si vos messages sont davantage consultés en journée qu'en soirée, en semaine plutôt que le weekend, etc.

Question 8

Comment faire pour télécharger l'application sur mon smartphone ?

Accepted Answer

PanneauPocket est disponible sur tous les téléphones Android et Apple. Pour l'obtenir, il vous suffit de vous rendre sur votre store (PlayStore, AppStore ou AppGallery) et de lancer le téléchargement de l'application. Bien entendu, c'est totalement gratuit, sans publicité et sans création de compte!

Question 9

Je ne reçois pas les notifications sur mon téléphone Huawei

Accepted Answer

Vous avez accepté les notifications dans PanneauPocket, et pourtant vous ne  recevez pas ou aléatoirement les notifications sur votre Huawei ? C'est certainement votre téléphone qui a activé les paramètres d’économie de batterie pour l'optimiser, empêche des applications de fonctionner en arrière plan, et  donc d'envoyer des notifications.  Il est cependant possible de régler cela très simplement en suivant les étapes ci-dessous :   Étape 1 :   - Rendez-vous dans vos Paramètres  - Cliquez sur "Batterie"  - Puis "Lancement  d’application"  - Désactivez l’option “Gestion Automatique” pour l'application Panneaupocket. Un message disant “Gérer Manuellement” va s'afficher avec les 3 options activées, cliquez ensuite sur “OK”.   Étape 2 :  - Toujours dans les Paramètres de votre téléphone  - Sélectionnez "Applications" puis de nouveau "Applications"  - En haut à droite de votre écran, cliquez sur les 3 ou 4 petits points et sélectionnez "Autorisations spéciales des applications" - Sélectionnez "Respecter les optimisations batterie"  - Cliquez sur "Non autorisée" et sélectionnez "Toutes les applications" - Retrouvez PanneauPocket dans la liste et choisissez "Autorisée"  Si vous rencontrez des difficultés pour réaliser ces étapes, n'hésitez pas à nous contacter au 09.71.29.27.43, nous sommes à votre disposition.